직원 두 명으로 시작해 9조엔을 버는 남자! (일본편ソフトバンク)

2017년 11월 28일
2분 분량

이번 주는 `SoftBank Group`의 손정의 대표! 그의 사업 수완과 리더십에 대해 알아 보도록 하겠습니다! 손정의 대표는 `전 세계에서 IT에 영향력을 끼치는 인물 50인`으로 선출 됨과 동시에 `세계에서 가장 돈을 많이 잃은 부호`로 꼽히기도 한 화재의 인물입니다. 재일 교포 3세인 손정의 대표는 어떻게 해서, 박해 받던 일본의 근대사에서 일본을 이끌어 가는 사업가가 되었을까요? 오늘의 리더교육은 손정의 대표의 리더십에서 출발 합니다!

제가 일본 하라주쿠에 갔을 때, 페퍼를 처음 만났습니다! 매장 안에서 고객들의 호기심을 충족 시키던 페퍼는 일본인, 한국인 관광객, 중국인 관광객에도 인기가 높았습니다. 그런 페퍼를 보니, 손정의 대표에 대해 더 궁금해지기 시작했습니다! 그가 비즈니스 세계를 보는 눈은 다른 경영자들과 무엇이 다를까요?

1. 기습적인 협상 스킬 전엔 판을 읽는 능력이 있다!

스티브 잡스가 아이폰을 출시하기 전에 이미 `손정의 대표는 2조 원을 투자`하였습니다. 따라서 당시 일본의 최고의 휴대폰 기업 도코모(ドコモ)를 누르고 MS 1위를 할 수 있는 성장의 발판을 만듭니다. 후에 이 소식을 알게 된 도코모를 비롯한 많은 IT기업들은 `그의 시장을 내다보는 능력`에 충격을 받습니다.

그뿐만 아니라 마윈(Ma Yun)의 알리바바에 미리 투자했으며, 사우디의 IT(111조 5900억 원)에도 탁월한 협상 스킬로 투자로 인한 수익을 얻게 될 예정입니다. 물론 우버(Uber)나 우리나라 기업에도 투자를 많이 했습니다. 하지만 그의 과감한 투자는 막대한 손실을 불러오기도 했습니다. 2001년에는 9000억 원의 손실을 보기도 했습니다만, 어려움에 처할수록 손정의 대표는 더욱 과감한 투자를 이어가며 불굴의 의지를 보였습니다.

그가 이와 같은 과감한 행동을 할 수 있는 것은 역시 `우수한 인재`를 늘 곁에 둘 수 있도록 한 인재경영과 더블어 인재들이 주는 정보에 확신을 더 하려는 능력, 즉 꾸준히 시장의 흐름을 읽는데 게을리하지 않는 것에 있습니다. 지금! 시장의 흐름을 놓치지 않기 위해! 어떤 노력을 하고 계십니까? 현재 우리의 산업은 4.0시대에도 지속 가능한 산업이 맞습니까?

2. 소프트뱅크는 `떠날 전략` (ソフトバンクの“離れる戦略”)으로 내일을 이끈다!

고객과 회사는 연인의 관계와도 같습니다. 사랑이 시들 해지면, 연인들이 헤어지듯... 고객은 새로운 회사, 매력적인 회사가 나타나면 언제든지 떠날 수 있습니다! 그리고 한 번 떠난 고객의 마음은 좀처럼 쉽게 잡을 수 없습니다. 따라서 손정의 대표는 언제든지 "떠날 전략(離れる戦略)"을 가지고 있습니다.

늘 새로운 것을 찾아 소프트 뱅크가 `침체되고 퇴화된 기업`으로 남는 것이 아니라 `고객을 매혹 시키는 새로운 요소`를 찾아 `젊음을 대표하는 에너지가 넘치는 기업`이 되고자 과감한 투자를 합니다. 사실 위에서 보는 하라주쿠 매장의 로봇 `페퍼`도 그중 하나입니다. 휴대폰 대리점 매장에 `로봇`이 있는 것만으로도 `최첨단의 이미지` `IT를 이끄는 젊은 기업`의 이미지를 줄 수 있기 때문입니다. 이에 할리우드 스타 캐머런 디아즈, 저스틴 비버(아래 사진 참조), 일본의 인기 만화, 강아지 캐릭터 등 광고나 프로모션 소재로 활용하여 `소프트뱅크를 떠날 준비를 하는 고객`을 잡고자 사력을 다 하고 있습니다.

하지만, 이 전략을 실행으로 옮기려면 '목표'(離れるために、牽引してくれる目標が不可欠)는 확실해야겠지요? 지금! 우리는 `떠나가려는 고객` 그들을 붙잡기 위해 무엇을 준비하고 계십니까? 그들이 하나 둘씩 떠나가도 정말 괜찮은 걸까요?