1-2 당신의 복장에서 편견은 시작된다!

2019년 6월 20일
2분 분량

많은 사람들이 외적인 부분에서 많은 정보를 읽어내려고 한다. 특히 `첫`만남에서 상대를 `좋다 혹은 나쁘다`고 평가하는데 걸리는 시간은 단지 0.017초에서 15초 안쪽이다. 당신이 음악을 다운 받을 때를 생각해보라. 평균 2~5초만 듣고 좋은 음악인지 아닌지를 판가름할 것이다. 이와 같이 우리가 상대의 외부 정보로 편견을 형성하는 시간은 생각 보다 매우 짧다. 또한 `처음`에 받아 들여지는 이미지가 강해서 뒤의 정보를 덮는 것을 두고 `초두효과`라고 하는데 이 초두효과가 중요한 이유는 초두효과에 따라 긍정적 후광효과(Halo effect)나 부정적 후광 효과(Negative Halo Effect)가 따라오기 때문이다. 한 예로 당신이 첫 외부업체와 미팅을 가졌다. 외부업체 담당자를 본 순간 15초 안에 당신은 그에 대한 편견을 만드는데 상대방의 첫 느낌은 매우 `샤프하고 세련된 스타일`이어서 당신의 기대와 기준을 만족 시켰다. 그러면 당신은 적어도 그를 `애송이`취급은 하지 않는다. 오히려 그가 실수를 해도 당신은 `뭐 그럴 수도 있지`라며 이해와 배려심을 가질 것이다. 당신의 머리 속에는 `샤프한 사람들은 꼼꼼하다. 꼼꼼한 사람들은 일을 끝까지 마무리한다. 그래서 그는 책임감이 있는 사람인데 단지 오늘은 컨디션이 좋지 않아 실수 한 것 뿐이다.`라며 그의 실수는 잊고 처음에 느낀 긍정적 효과를 부각 시키는 것이다. 마치 학창시절 좋아하는 친구가 수업시간에 졸다 걸리면, 담임선생님과 반 친구들은 `어제 밤늦게까지 공부했구나!` 라고 긍정적으로 해석하는 것처럼 말이다. 이렇게 첫 만남에서 긍정적 후광 효과를 얻은 사람은 여러모로 특혜 아닌 특혜를 받을 수 있다. 반면 중요한 미팅임을 상대에게 알렸지만 상대방의 소매 끝에는 실밥이 달려 있고 옷에도 약간이지만 보푸라기가 펴있다. 당신은 처음 만난 그를 보며 15초 안에 편견을 만들며 적어도 `우와 대단한 사람이 왔다! 이 사람과 꼭 일해 보고 싶다!`라는 생각은 하지 않을 것이다. 당신의 머리 속에는 `옷에 실밥이 붙었는데 개의치 않는다. 이것은 털털한 것이 아니라 나를 무시하는 것이다. 정말 중요한 미팅이라고 생각했으면 저런 옷을 입고 미팅에 올 수 없기 때문이다. 그럼 나도 협조는 하되 최선을 다할 필요는 없다`라는 부정 효과가 부각 되는 것이다. 마치 왠지 싫은 친구가 수업시간에 졸면 `또 자네! 또 자…` 라는 부정적 평가를 하는 것처럼 말이다. 비즈니스에서도 같은 업무 제안서를 보여줘도 제안자가 긍정적 후광효과를 지녔는지 혹은 부정적 후광 효과를 지녔는지에 따라 상대방의 반응이 다를 수 있다. 그러니 이권이 오가는 비즈니스 `첫`자리에서 당신은 복장에 신경에 신경을 써야 한다. 물론 우리 개개인은 하나를 보고 사람을 평가 해서는 안되지만, 타인은 나의 첫 이미지 하나를 보고 나의 열을 평가 한다! 는 것을 잊어서는 안되겠다. 무조건 비싼 옷을 구입 하라는 것이 아니라 자신을 더 매력적으로 돋보이게 할 옷을 입자는 것이다. 당신도 `당신의 일을 사랑한다면` 당신을 돋보이게 할 수 있는 `스타일`을 입어야 한다! 이미지 좋은 사람이 그 반대의 사람들 보다 연봉이 12%나 더 많이 받는다는 연구 결과도 있지 않는가! 적어도 구겨진 넥타이나, 지저분한 소매 끝으로 사람들의 신경이 쓰이게 만드는 비즈니스 아마추어가 되어서는 안 된다.