시간 내어 팔로워와 소통해야 한다!

진정한 리더는 그럼에도 불구하고 팔로워와 소통의 시간을 소홀이 하지 않는다. 그래야 팔로워의 머리뿐만 아니라 가슴도 움직일 수 있기 때문이다. 

잘 생각해보자. 

당신은 바쁘다는 핑계를 대지만 사실은 그냥 권위적으로 상대방을 대하면 편안하고 우월감을 느낄 수 있기에 팔로워와 굳이 소통을 하지 않는 것은 아닌지 말이다. 정작 우리자신은 권위적인 리더를 싫어하면서도 자신은 권위를 즐길 때가 많다. 그러나 권위에 유혹되어 취해 시간을 낭비해서는 절대 안 된다! 

특히 당신이 처음으로 리더가 되었다면 말이다. 리더십에도 유통기간이 있기 때문이다. 당신이 어렸을 때 처음 리더가 되었을 때를 떠올려 보라. 학교 반장이나 학과 대표등 상관없다. 당신이 어떤 리더였던지 처음에는 일하는 것이 피곤해 사람까지 신경 쓸 시간이 없었거나 당신의 말에 모두 행동으로 따라주는 것이 좋아 우월감에 취해 있었을지 모른다. 

문제는 그렇게 정신 없이 일에 적응 하다 보면 2주가 훌쩍 지난다는 것이다. 그리고 이때부터 팔로워들이 당신을 대하는 태도가 달라 졌음을 당신은 느끼기 시작할 것이다. 팔로워들이 당신의 말을 듣지 않고, 당신을 험담하는 것도 느낄 것이다. 이러한 레임덕에 빠지지 않기 위해 당신은 새 프로젝트를 시작하는 그 첫 순간을 잘 활용해야 한다. 

만약 소통만으로는 팔로워를 움직일 수 없다고 판단 될 때는 직접 뛰는 모습을 보여 주어야 한다. 팔로워가 최선을 다하는 당신의 모습에 마음이 흔들리도록 말이다. 만약 발로 뒤는 모습이 효과가 없다면 전세계 정치인들이 그 바쁜 선거시즌에 시장을 찾고, 봉사를 하는 모습을 보이지도 않았을 것이다. 그럼에도 불구하고 팔로워가 당신의 노력을 모른 척한다면 당신은 더 발로 뛰어야 한다. 

한번의 감동으로 갈등의 골이 채워지는 것은 아니기 때문이다. 3.11대지진이 있었을 때 우리나라에서 젊은이들과 소통을 잘 하시기로 유명한 D그룹의 CEO가 일본에 거주하는 우리나라 직원에게 친필을 보낸 것은 유명하다. 설령 그들이 D그룹의 충성도가 낮았더라도 자신이 일하는 CEO에게 안부와 격려를 담은 편지를 받았을 때 기분은 어땠을까? 이 소식을 전해들은 같은 그룹 내 우리나라 근무 혹은 해외 근무하는 직원들의 마음은 어땠을까? 

마가렛대처가 전장에서 죽은 병사의 부모들에게 친필편지를 보냈듯이, 잭웰치가 감기 걸린 직원의 이름을 부르며 어깨에 손을 얹고 안부를 물었듯이… 천천히 당신의 마음을 그리고 소통의 움직임을 당신의 주변 사람들에게 고스란히 전해 주어야 한다. 당신이 팔로워와 소통을 하기 위해 시간을 내어 최선의 노력을 다하는 진심이 팔로워에게 전해 졌을 때 당신은 비로소 `팥으로 메주를 쑤는 일을 하자고 해도 함께 할 수 있는 팔로워들을 얻을 수 있다. 

또한 당신과 함께한 프로젝트에 실패하더라도 팔로워들은 다음 프로젝트도 인간다운 당신과 함께 하기를 갈망 할 것이다. 당신과 함께 일하는 것이 보람차기 때문이다. 물론 당신은 이 이야기를 하는 나에게 이렇게 말할 수 있다. 

일에 치여서 팔로워와 소통관리를 할 시간이 없다고 말이다. 맞다! 그것이 핵심이다! 우리 모두는 시간이 없다! 시간이 남아도는 리더를 본 적 있는가? 리더는 원래 시간이 없는 사람들이다! 그럼에도 불구하고 존중 받는 리더는 팔로워와 개인적 유대관계를 높이기 위해 시간을 쪼갠다. 이것이 진정한 리더와 권위만 의지하는 리더의 차이인 것이다.  

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